Tagastamine

Hea klient,

Internetis või väljapool kauplust sõlmitud lepingust on tarbijal õigus taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma seda põhjendamata. Taganemissoovist tuleb kirjalikult selgesõnalist soovi avaldades teada anda eelviidatud aja jooksul e-posti aadressile info@fumatek.eu. Lisaks on võimalik tagastamseks soovi avaldada alloleva vormi kaudu. Kaupleja peab taganemisavalduse korral tagastama raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul (sealhulgas postikulu, mis on tasutud kauba kättesaamise eest). Sama aja jooksul tuleb kaup müüjale tagastada, mille kulud katab klient. Kauplejal on õigus enne raha tagastamist tagastatud asi üle vaadata. 

Teadmiseks kauba tagastajale:

Müüjal on õigus vähendada või sootuks taganeda tagastatava kauba ostusummast, kui kaupa on kasutatud, rikutud või selle pakend on saanud vigastada suuremal määral, kui kauba ostmine ja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumine oleks toimunud kaupluses kohapeal. Kui te olete saadud kauba eest hästi hoolt kandnud ning kaup ja selle pakend on uueväärses seisukorras, siis vahetame selle meelsasti sobivama vastu ringi või tagastame kogu ostusumma, kui annate taganemissoovist meile märku 14 päeva jooksul pärast ostu. 

Millal puudub kauba 14-päevane tagastusõigus:

Kui kaup on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi ja soove silmas pidades. 

Kui kaup on kliendile tellitud eritellimusel otse tootjalt tema ostusoovi silmas pidades.

Kui kaup on kiiresti riknev, vananev või ühekordseks kasutamiseks ette nähtud (näiteks näiteks suitsupadrun või tikk pakendis, isolatsioonimaterjal on kinnitatud konstruktsioonile jne).

Kauba tagastamine:

Ostetud kaup on võimalik tagastada Fumatek OÜ kauplusesse aadressil Oja tn.19, Tallinn 13516 (tehissuitsu tooted) või lattu aadressil Kuusenurga, Viti küla, Harjumaa 76910 (keraamilise isolatsiooni tooted). Ostetud kaupa on võimalik saata ka kulleriga või pakiautomaadi teenust kasutades. Pärast tagastamisest teada andmist võtab müüja teiega ühendust ning edastab erinevad võimalused tagastamiseks kulleriga või pakiautomaadi teenust kasutades. Kauba tagastamisel kaubale tekkida võivate defektide eest vastutab klient - ole hea ja paki tagastatav kaup hoolikalt. 

Müüjaga eelneval kokkuleppel on võimalik tagastatavat kaupa ümber vahetada kliendile sobivama toote vastu. Sellisel juhul tehakse tasaarveldus tagastatava tootega (kompensatsioon või juurdemakse) ning kliendil on kohustus tasuda uue kauba saatmiskulu temani. 

Kauba tagastamiseks on vaja tõendada, et toode on ostetud just selle müüja käest, kuhu seda tagastada soovitakse. Fumatek OÜ puhul on selleks enamasti ostuarve või selle number ja/või maksekorraldus. Kaupa saab tagastada selle ostnud isik või omandiõigust tõendada suutev kolmas isik. 

Kaupa tagastades veenduge alati, et kauba ja selle müügipakendi seisukord ei väheneks tagastamise käigus; et müügipakend sisaldaks kõike mis seal ostu korral oli; et nii kaup kui müügipakend oleks puhas, kasutusjälgedeta ning uueväärses seisukorras. Alati lähtuge sellest, et kas teie oleksite nõus kliendina poest sellises konditsioonis kaupa ostma ning selle eest täishinda maksma. 

Allolevasse tagastusvormi kirjutage oma tagastussoov koos kauba ostu tõendava infoga. Hea meelega kuulame ära miks toode ei vastanud teie ootustele. Märkige ära, kuidas soovite toodet tagastada (kas tuua ise kauplusesse/lattu, saata postiga või kulleriga) või soovite seda hoopis ümber vahetada. Kindlasti on vajalik teie kontaktandmed (e-kiri ja/või telefoninumber) ning rekvisiidid kauba ostusumma tagastamiseks. Kindlasti aitame ja juhendame teid jooksvalt, et tagastus sujuvalt läheks.